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CEF muda horário de atendimento nas agências

Banco amplia canais digitais e de telesserviço para melhorar a segurança de clientes e colaboradores.

25/03/2020

Desde esta terça-feira (24), as agências da Caixa Econômica Federal passaram a funcionar em horário diferenciado,  das 10h às 14h, e restrito apenas aos casos que não podem ser tratados pelo atendimento telefônico ou pelos aplicativos do banco para celular e demais serviços digitais. A medida reforça as ações para melhorar a segurança de todos os clientes, colaboradores e parceiros da Caixa no contexto da pandemia de Covid-19.

O banco manterá a abertura antecipada em 1 hora de 1.619 agências, exclusivamente para os atendimentos de clientes de grupo de risco. Em Guarapuava a agência central, da rua Marechal Floriano Peixoto, segue essa regra. A lista completa dessas agencias está no site da Caixa o caixa.gov.br

Atendimento via WhatsApp e Agência Digital

A Caixa  orienta seus clientes a acessarem os serviços do banco por meio dos canais digitais e de telesserviço. Além de acesso à movimentação bancária através da internet e celular, a Caixa  reforçou o atendimento em canais remotos, como a Agência Digital, Telesserviço e WhatsApp.

A partir desta segunda-feira (23), os clientes da Caixa  podem ser atendidos para serviços selecionados pelo WhatsApp Caixa , através do número 0800-726-8068. Utilizando o CPF, o cliente poderá contatar a Caixa  para atendimento dos serviços do pacote de medidas disponibilizadas pelo banco, como o pedido de renegociação de dívidas, renovação de contratos de Penhor e solicitação de pausa de até 60 dias nas parcelas de empréstimos comerciais e habitacionais.

A partir de quinta-feira (26), estará disponível também via WhatsApp o atendimento da Agência Digital para todos os clientes correntistas e poupadores da Caixa . Através da digitação da agência e número da conta o cliente será direcionado para atendimento na sua agência de forma remota.

 

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